Asiakashallinta, asiakaskokemus ja lisämyynti
Kohderyhmä
Koulutus on suunnattu rakennusalan mikroyrityksissä sekä pienissä ja keskisuurissa yrityksissä työskenteleville, joilla on tarve tehostaa datan hyödyntämistä myynnissä ja toiminnan tehostamisessa. Kohderyhmänä ovat erityisesti yrittäjät, myynnissä ja markkinoinnissa työskentelevät, yrityksen asiantuntijat ja työnjohto.
Koulutus sopivat kaikille aiheesta kiinnostuneille ja lisäkoulutusta tarvitseville.
Koulutuksen sisältö
Asiakashallinta, asiakaskokemus ja lisämyynti (5 osp)
alkaa joulukuussa 2026
• Asiakkuuksien johtamisen ja CRM-ajattelun perusteet.
• Asiakaspolkujen jäsentäminen.
• Datan hyödyntäminen lisämyynnin, asiakassuhteiden hoidon ja asiakaskokemuksen kehittämisessä.
• Asiakaskokemuksen mittaaminen ja kehittämistoimenpiteiden suunnittelu.
• Yrityskohtaisen asiakkuuden kehittämisen mallin rakentaminen.
Koulutus on osa Datavetoinen kasvu KIRA-yrityksissa -koulutuskokonaisuutta. Koulutuksessa on yhteensä kolme moduulia. Voit suorittaa joko yhden, kaksi tai kaikki kolme oman tarpeen ja kiinnostuksen mukaan.
Hae opiskelemaan
- Koulutukseen on jatkuva haku.
- Koulutus järjestetään aika- ja paikkariippumattomasti, joten voit opiskella joustavasti työn ohessa.
- Saatavilla on yksilöllistä tukea ja ohjausta koko opiskelun ajan.
- Suoritusaikaa on elokuuhun 2027 saakka.
- Koulutus on maksuton.
Koulutuksella kehität osaamistasi ja varmistat, että yrityksesi pysyy mukana digitaalisessa kehityksessä! Huomaa, että tutkinto-opiskelijat eivät voi hakeutua koulutuksiin.
Katso koulutuksen esittelyvideo tästä.
Koulutuskokonaisuuden infotilaisuus
Infotilaisuus pidettiin 16.9. Tilaisuudessa käytiin läpi koulutuskokonaisuuden sisältö ja sen hyödyt yritykselle.
Älä veikkaa, vaan tiedä – katso infotilaisuuden tallenne tästä!
Koulutuksen lisätiedot
Päivämäärä: 19.10.2026
Paikka: verkko-opiskelu
Hinta: maksuton
Ilmoittaudu viimeistään: 30.11.2026
Lisätiedot:
Koulutus on Jatkuvan oppimisen ja työllisyyden palvelukeskuksen (Jotpa) rahoittama. Palvelukeskus edistää työikäisten osaamisen kehittämistä ja osaavan työvoiman saatavuutta. Palvelukeskuksen toimintaa ohjaavat opetus- ja kulttuuriministeriö sekä työ- ja elinkeinoministeriö.
Peruutusehdot:
Lisätietoja
Jerkko Koskinen
koulutusasiantuntija
040 678 5455
jerkko.koskinen@rateko.fi
Ulla-Mari Tiainen
koulutusasiantuntija
0400 956 557
ulla-mari.tiainen@rateko.fi